Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Lazer Breizh
Adresse : 50D La Grabotais, 22490 Pleslin-Trigavou, France
SIRET : 929 108 082
Contact : contact.lazerbreizh@gmail.com

1. Champ d'application

Cette politique de retour et de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur notre site internet www.lazerbreizh.fr. Elle est conforme aux dispositions du Code de la consommation français, notamment les articles L. 221-18 et suivants.

Elle concerne uniquement les consommateurs particuliers. Les achats professionnels sont exclus du droit de rétractation, sauf disposition contractuelle contraire.

2. Droit de rétractation et conditions de retour

2.1 Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

⚠️ Les commandes passées par des professionnels dans le cadre de leur activité ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation. Toutefois, Lazer Breizh peut étudier certaines demandes au cas par cas, notamment en cas de défaut de fabrication.

2.2 Conditions d'éligibilité au retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent :

• être dans leur emballage d’origine,

• être en parfait état (non utilisés, non dégradés),

• être accompagnés de toutes leurs pièces et accessoires.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera ni repris ni remboursé.

2.3 Produits exclus du retour

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Cela comprend notamment les articles comportant :

• un prénom,

• une date,

• une photo,

• un message personnalisé, etc.

Ces articles ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf en cas d'erreur imputable à Lazer Breizh (voir paragraphe 5).

2.4 Modalités de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être expédié à l'adresse suivante :

Lazer Breizh

Natu Bleuenn

50D La Grabotais

22490 Pleslin-Trigavou
France

Le client est responsable du bon acheminement du colis. Il est donc recommandé d'utiliser un mode de livraison suivi.

3. Traitement des retours et remboursements

3.1 Délai de traitement

Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement sous 10 jours ouvrés.

3.2 Mode de remboursement

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué :

• sur le moyen de paiement initial, ou

• sous forme de bon d'achat ou avoir, si vous le préférez.

Le client peut formuler sa préférence lors de la demande de retour.

4. Exceptions et cas particuliers

4.1 Produits défectueux ou erreur de personnalisation

Si le produit présente un défaut de fabrication ou si la personnalisation comporte une erreur imputable à Lazer Breizh(ex. : faute d'orthographe, erreur de date), nous nous engageons à :

• proposer un remplacement gratuit, ou

• effectuer un remboursement intégral, même pour un produit personnalisé.

Des photos justificatives vous seront demandées.

5. Livraison et expédition

• Délai d'expédition : 1 à 3 jours ouvrés suivant la réalisation de la personnalisation.

• Transporteur : La Poste.

• Délai de livraison estimé : 2 à 7 jours ouvrés (variable selon La Poste).

6. Contact service client

Pour toute demande de retour, remboursement ou assistance :

✉️ contact.lazerbreizh@gmail.com
Nous répondrons sous 24h en moyenne, du lundi au samedi.

7. Langue de la politique

Cette politique est rédigée en français. Une version anglaise peut être fournie sur demande.